公司派出技術(shù)員和公司的電器工程師程工一起去上門解決問(wèn)題。到現(xiàn)場(chǎng)之后售后人員先查看了一遍哈芬槽預(yù)埋槽數(shù)控沖孔機(jī)設(shè)備整體情況，發(fā)現(xiàn)伺服電機(jī)帶動(dòng)的齒輪軸出現(xiàn)了破損情況，然后立即進(jìn)行更換 重新運(yùn)行發(fā)現(xiàn)設(shè)備的程序完全紊亂了，通過(guò)和現(xiàn)場(chǎng)的工人溝通了解發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這臺(tái)設(shè)備他們自行更換過(guò)伺服驅(qū)動(dòng)，然后沒(méi)有重新寫入程序，導(dǎo)致PLC里的程序紊亂了，售后人員商量了一下就決定根據(jù)客戶的要求重新編程，花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間寫好程序?qū)懭隤LC之后再運(yùn)行，出現(xiàn)了一個(gè)很棘手的問(wèn)題 每次走位都走不準(zhǔn) 輸入400mm行走都走多或者走少幾個(gè)毫米，在排查了機(jī)械硬件沒(méi)有問(wèn)題之后，想著會(huì)不會(huì)是PLC或者程序出了問(wèn)題，檢查了好多遍程序 ，更換驅(qū)動(dòng)PLC都還是那樣。技術(shù)人員就想能不能不用自動(dòng)走位，技術(shù)人員點(diǎn)動(dòng)到一個(gè)數(shù)字， 然后量實(shí)際尺寸，發(fā)現(xiàn)走位是準(zhǔn)的。那問(wèn)題就出來(lái)了，計(jì)算方式錯(cuò)了，伺服發(fā)送的脈沖除去工件長(zhǎng)度的數(shù)字就是倍數(shù)， 就是這個(gè)倍數(shù)出了問(wèn)題。工件長(zhǎng)度3米 完全輸送完實(shí)際上并沒(méi)有走3米 ，要減去模具到伺服電機(jī)中間那段距離才是對(duì)的，a后重新計(jì)算好后寫入程序。哈芬槽預(yù)埋槽數(shù)控沖孔機(jī)設(shè)備終于可以正常運(yùn)行了！這次的售后維修也給我們售后技術(shù)員一個(gè)很大的教訓(xùn)，做任何事情一定要謹(jǐn)慎細(xì)致。

很多客戶在下訂單的時(shí)候都很猶豫，a擔(dān)心的莫過(guò)于售后。因?yàn)殂T接機(jī)使用周期長(zhǎng)，每天的鉚接時(shí)間也是比較長(zhǎng)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題直接影響到工廠的生產(chǎn)。所以如果售后跟不上出現(xiàn)問(wèn)題又不能及時(shí)解決對(duì)工廠來(lái)說(shuō)是很大的損失。我們作為生產(chǎn)鉚接機(jī)的廠家品質(zhì)始終放在aa次，售后服務(wù)更是及時(shí)。通過(guò)了解我們的售后案例您可以完全放心，我們的售后一定讓您無(wú)后顧之憂。